如今，由于互聯(lián)包裝，消費品公司有能力與客戶展開雙向對話。

但究竟什么是互聯(lián)包裝，它如何實現(xiàn)雙向通信？請繼續(xù)閱讀以獲取完整的獨家新聞。

互聯(lián)包裝 101

互聯(lián)包裝是一種通過數(shù)字印刷的強大功能提供的技術，其中每個袋子都通過可變數(shù)據QR碼分配一個唯一的數(shù)字身份。它允許您的品牌向任何使用手機掃描代碼的消費者傳達個性化的實時信息。

品牌的優(yōu)勢可能會隨著時間的推移而變化和增長，從基本的消費者參與到品牌保護，甚至供應鏈管理和跟蹤。

像Courage Worldwide這樣的公司使用互聯(lián)包裝來傳達有關其產品及其支持的事業(yè)的信息。他們還可以收集有關客戶的數(shù)據，例如位置，人口統(tǒng)計數(shù)據和購買頻率。

但故事遠不止于此。互聯(lián)包裝確實是一種創(chuàng)建持續(xù)反饋循環(huán)的方式，到目前為止，這種循環(huán)只是Facebook和亞馬遜等科技公司的領域。

連續(xù)反饋循環(huán)

在軟件世界中，有一個概念稱為持續(xù)部署。軟件會不斷更新并發(fā)布給客戶。

Facebook已經將此作為其增長戰(zhàn)略的一部分。他們創(chuàng)建了一個新功能 - 例如，他們將添加新的反應圖標，如"關心"圖標 - 并將其發(fā)布給有限的用戶子集。

然后，軟件工程團隊將監(jiān)控該功能的接受程度。如果該功能似乎很受歡迎，他們將向更廣泛的受眾發(fā)布該功能，直到最終它成為Facebook的標準部分。

大多數(shù)軟件即服務公司（如Gmail或Mailchimp）都采用了這種模式?，F(xiàn)在，軟件不再每季度發(fā)布一次軟件更新，而是實時發(fā)展和變形。

這之所以有效，是因為有來自客戶的實時反饋。如果用戶不使用該功能，軟件工程團隊會立即知道，并殺死它。

此外，還有軟件內功能，如聊天機器人和消息傳遞應用程序，允許用戶請求功能。如果請求達到臨界質量，產品經理將指示軟件開發(fā)團隊創(chuàng)建新功能。

軟件開發(fā)團隊了解是改進功能還是發(fā)布更新的另一種方法是通過客戶支持票證。如果支持團隊在他們收到的投訴類型中看到一種模式，則可以將其轉換為新功能請求，該請求將在三周后發(fā)布。

為 CPG 公司提供持續(xù)反饋

但是，CPG公司如何才能像軟件公司一樣行事呢？通過利用互聯(lián)包裝，CPG公司可以促進一種持續(xù)的反饋，使他們能夠不斷改進產品。

這是通過序列化QR碼啟用的雙向通信實現(xiàn)的。就像上面的Facebook例子一樣，當你了解他們不斷變化的需求時，消費者的體驗可能會發(fā)生變化。您的包裝將永存。

利用互聯(lián)封裝實現(xiàn)雙向通信的 4 種方法

我們還確定了另外四種方式，您可以通過互聯(lián)包裝在品牌和消費者之間實現(xiàn)雙向溝通。

1. 市場調查

第一個也是最直接的功能是定位客戶在地理位置上的位置。通過為您的客戶提供某種激勵措施來掃描包裝上的序列化QR碼（例如驗證您的產品是否真實，或者通過提供一些有價值的內容），您可以獲得有價值的地理信息，這些信息可以為您的營銷工作提供信息。

但這僅僅是個開始。您可以提供調查，征求從產品反饋到詳細的人口統(tǒng)計信息的任何內容。您還可以請求有關產品改進的建議。

天空是極限。

2. 鼓勵重復購買

在銷售和營銷中有一句老話：留住老客戶比獲得新客戶更便宜。對于成長中的 CPG 公司尤其如此。您已經為獲得最初的客戶進行了漫長而艱苦的斗爭。現(xiàn)在，您需要盡一切努力保留它們。

如何通過互聯(lián)包裝做到這一點？通過征求客戶的反饋意見。

除了獲取有價值的客戶數(shù)據外，您還可以讓客戶知道他們的語音計數(shù)。沒有什么比被傾聽更有力量的了。

此外，客戶也喜歡聽取您的意見。您可以提供獨家的每周甚至每日內容更新，他們只能通過購買您的產品和掃描您的包裹來獲得。

通過定期與他們溝通，消費者將開始對你的品牌產生親和力。教育內容是此方案的理想選擇。例如，您可以投放包含產品使用創(chuàng)意的 YouTube 視頻。

通過分享教育內容，您的客戶將投資于您的品牌。

3. 建立社區(qū)

如今，越來越多的品牌圍繞目的或使命建立社區(qū)。例如，您可以為長跑運動員制作一種特殊的補充劑?；蛘?，也許你烤手指舔烤素食食品。長跑運動員和素食主義者有著非常緊密、以使命為基礎的社區(qū)。

您的品牌可以成為這些類型基于目的的社區(qū)的實際代言人或激勵力量。

例如，您可以提供一個鏈接來加入您的 Facebook 群組?；蛘?，您可以分享您的品牌可能組織的多城市路演的日期。想象一下，一個素食主義者的烹飪或跑步者集市來到你附近的一個小鎮(zhèn)。

4. 實現(xiàn)客戶對客戶的營銷

通過互聯(lián)包裝利用雙向溝通力量的另一種方法是招募品牌大使。當客戶掃描您的QR碼時，請向他們提供注冊表，以便他們申請成為品牌大使。

您還可以通過舉辦競賽來鼓勵照片共享，以吸引客戶與您的產品的最佳照片。讓他們掃描您的包裹以獲取特殊的照片上傳鏈接。讓他們在下周掃描包裹，看看誰是贏家

結論

如果您曾經想過如何創(chuàng)建軟件公司喜歡的持續(xù)反饋循環(huán)，那么該技術現(xiàn)在可用于您的消費者品牌。

通過互聯(lián)包裝，以及序列化二維碼帶來的多樣化功能，您可以實現(xiàn)雙向通信類型，從而進行實時市場調研，鼓勵重復購買，建立參與式社區(qū)，激發(fā)客戶對客戶營銷。